Керування конфліктами в трудових колективу (диплом)

ЗМІСТ



ВСТУП 3

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ «ВЗУТТЯ» 6

1.1. Історія створення, мети й завдання підприємства 6

1.2. Основні види діяльності 9

1.3. Організаційна структура керування 12

1.4. Характеристика персоналу підприємства. Організація оплати праці 15

2. ЕКОНОМІКО-ФІНАНСОВИЙ АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ВЗУТТЯ» 24

2.1. Аналіз основних техніко-економічних показників 24

2.2. Аналіз основних й оборотних коштів 33

2.3. Аналіз фінансового стану підприємства 36

3. КЕРУВАННЯ КОНФЛІКТАМИ В ТРУДОВОМУ КОЛЕКТИВІ ТОВ «ВЗУТТЯ» І ЙОГО ВДОСКОНАЛЮВАННЯ 42

3.1. Теоретичні аспекти керування конфліктами 42

3.2. Аналіз конфліктних ситуацій і система керування на підприємстві 53

3.3. Характеристика основних напрямків удосконалювання керування конфліктами 64

3.4. Обґрунтування способів профілактики й усунення конфліктних ситуацій 68

3.5. Оцінка ефективності способів профілактики й усунення конфліктних ситуацій 78

ВИСНОВОК 81

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 84

ДОДАТКА