Дослідження теоретичних подань й аналіз ролі керівника в керуванні неформальними групами й організаціями, виявлення ефективних методів впливу керівника на неформальні групи на прикладі ЗАТ

Зміст



ВСТУП 2

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ КЕРУВАННЯ НЕФОРМАЛЬНИМИ ГРУПАМИ 6

§ 1. Неформальні групи як об'єкт дослідження й керування 6

§ 2. Роль керівника в ефективному керуванні неформальними групами й організаціями 13

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КЕРУВАННЯ НЕФОРМАЛЬНИМИ ГРУПАМИ В ЗАТ «СУРГУТІНТУР» 19

§ 1. Характеристика туристичної фірми ЗАТ «Сургутінтур» 19

§ 2. Керування неформальними групами в ЗАТ «Сургутінтур» 20

РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЇ З ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ КЕРУВАННЯ НЕФОРМАЛЬНИМИ ГРУПАМИ В ЗАТ «СУРГУТІНТУР» 28

§ 1. Першочергові заходи, які необхідно почати керівництву ЗАТ «Сургутінтур» по вдосконалюванню керування неформальними групами 28

§ 2. Використання факторів підвищення ефективності керування неформальними групами на підприємстві ЗАТ «Сургутінтур» 31

ВИСНОВОК 36

ЛІТЕРАТУРА 39

Додаток 41